Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », sont proposées par :
Les présentes CGV s'appliquent aux prestations de coaching visio et de suivi sportif en ligne proposées par CoachTanguy.
Le Client reconnaît avoir pu consulter les présentes CGV avant de confirmer sa commande.
Lors du paiement via Stripe, il doit cocher une case obligatoire, non présélectionnée, contenant un lien direct vers les CGV.
La validation de cette case, suivie du paiement, matérialise l'acceptation des CGV et la conclusion du contrat entre le Client et CoachTanguy.
Les CGV applicables sont celles acceptées à la date de la commande. Le Client est invité à en conserver une copie.
Le coaching visio consiste en des séances sportives individuelles réalisées à distance, en direct avec CoachTanguy, d'une durée habituelle de 30 à 40 minutes.
La période de validité commence à la date du paiement, sauf accord différent communiqué au Client. Les séances doivent être réservées et réalisées pendant la durée de validité du pack.
Le Client doit disposer d'une connexion internet suffisamment stable, d'un appareil équipé d'une caméra et d'un espace adapté et sécurisé pour pratiquer.
Les séances visio sont réservées au moyen du calendrier transmis par CoachTanguy ou directement d'un commun accord.
Toute demande d'annulation ou de report doit être communiquée au minimum 24 heures avant la séance.
En cas d'annulation moins de 24 heures avant la séance ou d'absence non justifiée, la séance peut être considérée comme utilisée. Une exception peut être accordée en cas de maladie soudaine, d'accident, de force majeure ou de circonstance grave.
Lorsqu'une séance est annulée par CoachTanguy, elle est reportée sans frais.
Les séances non utilisées à l'expiration du pack sont perdues, sauf accord écrit, incapacité médicale, force majeure ou indisponibilité de CoachTanguy.
En cas de vacances annoncées et convenues à l'avance, la durée de validité du pack peut être prolongée.
Le suivi en ligne initial est proposé au prix de 299 € pour 8 semaines. Il comprend notamment :
Le programme est normalement mis à disposition dans les 72 heures suivant l'appel d'introduction et la réception de toutes les informations nécessaires.
L'accompagnement prend automatiquement fin après 8 semaines et ne fait l'objet d'aucun renouvellement automatique.
Après le suivi initial de 8 semaines, le Client peut choisir de poursuivre son accompagnement au prix de 139 € pour 4 semaines. Cette formule comprend notamment :
La poursuite est facultative et ne fait l'objet d'aucun renouvellement automatique. À la fin de chaque période de 4 semaines, le Client choisit manuellement de commander ou non une nouvelle période.
Chaque nouveau paiement constitue une nouvelle commande soumise aux CGV en vigueur au moment de celle-ci.
Le paiement est effectué en ligne de manière sécurisée par l'intermédiaire de Stripe. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement. La commande est confirmée lorsque le paiement est accepté.
CoachTanguy ne conserve pas directement les données bancaires complètes du Client.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. CoachTanguy peut modifier ses tarifs pour les commandes futures. Une modification de prix n'affecte pas une prestation déjà commandée et payée.
Les promotions, réductions et codes promotionnels sont valables selon les conditions et pendant la période annoncées.
Les accès à FitPros et les programmes transmis sont strictement personnels. Le Client ne peut pas partager ses identifiants, transmettre son programme, copier les contenus, les publier ou les revendre. L'accès à FitPros peut prendre fin au terme de l'accompagnement.
CoachTanguy ne garantit pas l'absence totale de panne ou d'interruption provenant de FitPros, Stripe, WhatsApp ou d'un autre prestataire externe. En cas de problème technique important, une solution raisonnable est proposée au Client, notamment la transmission temporaire des informations essentielles par un autre moyen.
Le suivi WhatsApp permet au Client de poser des questions concernant son programme, ses exercices et sa progression. Il ne constitue pas une disponibilité permanente, un service médical ou un service d'urgence. CoachTanguy répond dans un délai raisonnable en fonction de ses disponibilités.
Le Client s'engage à communiquer honnêtement les informations utiles concernant sa santé, ses douleurs, ses blessures, ses traitements et ses éventuelles contre-indications. Il doit notamment :
Les prestations proposées sont des prestations de coaching sportif. Elles ne remplacent pas un diagnostic, un traitement médical, une séance de kinésithérapie ou un suivi diététique clinique.
CoachTanguy peut demander un avis médical ou refuser un exercice lorsqu'il estime que la situation du Client présente un risque.
Le calculateur alimentaire fournit des estimations et des conseils généraux en fonction des informations communiquées et de l'objectif sportif du Client. Il ne constitue pas une prescription médicale ou un suivi diététique clinique.
En cas de pathologie, de grossesse, d'allaitement, d'allergie importante, de trouble du comportement alimentaire ou de traitement médical, le Client doit consulter un médecin ou un diététicien compétent.
Les résultats obtenus à l'aide du calculateur restent des estimations et peuvent différer des besoins réels du Client.
CoachTanguy s'engage à fournir un accompagnement professionnel et adapté aux informations communiquées par le Client. Il est tenu à une obligation de moyens et ne garantit aucun résultat précis en matière de perte de poids, de prise de masse musculaire, de performance ou de transformation physique.
Les résultats dépendent notamment de l'assiduité, de l'implication, de l'alimentation, du sommeil, de la récupération et de la situation personnelle du Client.
CoachTanguy reste responsable de ses fautes professionnelles. Sa responsabilité ne peut toutefois pas être engagée lorsque le dommage résulte notamment :
Aucune disposition des présentes CGV ne limite une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue.
Pour une commande conclue à distance, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans devoir justifier sa décision. La demande doit être envoyée à : contact@coachtanguy.com
Lorsque le Client demande expressément que l'accompagnement commence avant la fin des 14 jours, il conserve son droit de rétractation, mais doit payer la partie du service déjà exécutée jusqu'au moment de sa demande. Les prestations déjà exécutées peuvent notamment comprendre :
Le simple commencement de l'accompagnement ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation. La demande suivante doit être recueillie séparément lorsque le Client souhaite commencer avant la fin du délai :
« Je demande expressément que mon accompagnement commence avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. Je reconnais que les prestations déjà exécutées pourront rester dues proportionnellement si je me rétracte. »
Une suspension ou une prolongation peut être accordée en cas de vacances convenues à l'avance, de blessure, de maladie ou de circonstance exceptionnelle.
En dehors du droit de rétractation, aucun remboursement n'est automatiquement dû lorsque le Client :
Une solution proportionnée peut néanmoins être recherchée en cas d'incapacité médicale durable, de force majeure ou d'impossibilité pour CoachTanguy d'exécuter la prestation.
Toute prestation payée mais définitivement non exécutée pour une raison imputable à CoachTanguy est remboursée proportionnellement.
Les programmes, vidéos, textes, documents, calculateurs et autres supports transmis sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Ils sont réservés à l'usage personnel du Client.
Il est interdit de les partager, reproduire, publier, revendre ou utiliser pour accompagner une autre personne sans l'autorisation écrite préalable de CoachTanguy.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site de CoachTanguy. Les données nécessaires à la commande et à l'accompagnement peuvent notamment être utilisées pour :
Les informations relatives aux blessures, douleurs, pathologies et traitements sont des données de santé sensibles. Leur traitement nécessite un consentement explicite distinct de l'acceptation des présentes CGV. La case suivante peut être ajoutée au questionnaire initial :
« Je consens explicitement à ce que les informations relatives à ma santé que je communique soient utilisées uniquement afin d'adapter et de sécuriser mon accompagnement sportif. »
Le Client peut exercer ses droits en écrivant à contact@coachtanguy.com.
Toute réclamation doit être envoyée en priorité à : contact@coachtanguy.com. Les parties chercheront d'abord une solution amiable.
À défaut d'accord, le Client peut s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur ou aux juridictions compétentes.
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Si une clause est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses restent applicables.
CoachTanguy peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures. La version applicable reste celle acceptée par le Client au moment de sa commande.
À utiliser uniquement si le Client souhaite exercer son droit de rétractation.
À l'attention de CoachTanguy, Tanguy Witters
E-mail : contact@coachtanguy.com
Je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation concernée :
Date de la commande :
Nom et prénom :
Adresse e-mail utilisée lors de la commande :
Date :
Signature, uniquement en cas d'envoi sur papier :